Semalt E-Commerce SEO: Jak optimalizovat konverzi ve vašem online obchodě?

Kroky, které musíte podniknout ke zlepšení konverzního poměru, závisí na tom, jak stránka vypadá a jaké chyby je třeba opravit. Je možné, že jste již ve svém obchodě implementovali mnoho mých návrhů, ale možná alespoň některé z nich využijete:

Velmi často se stává, že když něco hledám v daném obchodě, použiji vyhledávání Google. Proč? Vzhledem k tomu, že vyhledávače obchodů často nejsou optimalizovány a nezobrazují produkty, které hledám, i když roboti ve svých zdrojích jeden mají. Překlepy jsou také problém. Pokud uděláte chybu ve vyhledávačích obchodů, neuvidíte často hledaný produkt, ale Google jej již zobrazil, pokud je stránka, na které se nachází, indexována v Google. Cenná jsou také doporučení vyhledávačů.

Špatně fungující vyhledávač může uživateli zabránit v nákupu ve vašem obchodě.

Jak jsem již zmínil, jeho účinky se mohou lišit v závislosti na tom, které marketingové aktivity si vyberete. Nízká míra konverze, např. z reklam na Facebooku, nutně neznamená, že není ziskové takové aktivity využívat. Rovněž je třeba vzít v úvahu náklady na získání zákazníka. Je možné, že je to v případě této sociální sítě nejmenší. Analýza výsledků by měla být provedena pro jednotlivé činnosti: SEO, Google Ads, srovnání webových stránek nebo e-mailový marketing. Pokud dané zdroje provozu nejsou účinné, míra konverze je nízká a náklady na oslovení zákazníka vysoké, je lepší převést prostředky použité na tyto činnosti do forem reklamy, které přinášejí nejlepší výsledky pro váš obchod.

Ujistěte se, že horní navigační lišta obsahuje všechny kategorie a podkategorie, které zajímají vašeho uživatele. Neměl by se muset proklikávat několika podstránkami, aby se dostal do kategorie, o kterou se zajímá - musí být k dispozici na domovské stránce. Další věc - nabídka by měla být dokonale viditelná na první pohled, ihned po otevření stránky.

V případě elektronického obchodování by se stránka obchodu měla doslova načíst během několika sekund. Když vstoupíte na webovou stránku online obchodu a chcete si objednat produkt, ale načítání každé následující podstránky trvá velmi dlouho; co budeš dělat? Pravděpodobně najdete jiný web, kde nebude mít takový problém, stejně jako ostatní uživatelé.

Ve skutečnosti "jednosekundové zpoždění při načítání stránky na mobilním zařízení může snížit míru konverze až o 20%! Uživatelé očekávají, že se web načte ne déle než 2 sekundy. Vypadá to takto pro váš obchod? Zjistěte, jak zkrátit dobu načítání stránky.

Ne každý majitel online obchodu si může dovolit nabídnout zákazníkům dopravu zdarma. Pokud to nemůžete udělat, zkuste to nejprve rozumně ocenit a dát mu na výběr. Představte si, že chcete koupit produkt, který stojí 20 dolarů a jeho náklady na dopravu jsou stejné. Objednáte si to? Spíše ne, a tak bude dělat i většina zákazníků. Bylo by to jiné, kdyby náklady na doručení byly od 5 do 8 dolarů.

Uživatel si vybral produkt, přidal ho do košíku, ale nakonec se ho vzdal. Co tedy můžete dělat? Sdělte mu, že cena za tento sortiment byla snížena. Nejde však o nabídku takové slevy všem uživatelům internetu, ale jde o personalizaci nabídky. V online obchodech se můžete setkat také s možností sjednání ceny, tj. Když opustíte web; budete dotázáni, kolik jste ochotni za tento produkt zaplatit. Osobně se mi často podařilo na objednávkách ušetřit několik desítek centů.

V současné době nejsou platby na dobírku tak populární jako dřív, a to zahrnuje i skutečnost, že stojí víc. Každý má jinou preferovanou formu platby za produkty nebo služby. Někteří preferují online převod, například PayPal. Stojí za to dát více než jednu možnost, jinak můžete přijít o zákazníky.

Je lepší zkrátit vozík na 2 fáze a vyloučit všechny prvky v této části stránky, které by mohly odvádět pozornost zákazníka od zadání objednávky. Ostatní produkty však stojí za to představit zákazníkům, kteří si danou položku nebo službu objednali. To vám umožní zvýšit průměrné množství objednávky na kupujícího.

Zdá se, že použití zabezpečeného připojení obchodem je nyní standardní, ale stále existují některé weby, které to neposkytují. Jak tyto stránky poznáte? Vedle adresy webu, např. v prohlížeči Chrome se zobrazí informace zobrazené na následujícím obrázku.

Je nepravděpodobné, že by taková zpráva povzbudila nakupování. Mezitím je certifikát SSL dokonce k dispozici zdarma. Co to vlastně dělá? Díky tomu jsou data odesílaná mezi uživatelem a zařízením šifrována a nelze je změnit ani zachytit. Web obchodu by měl také obsahovat nezbytné informace, které budou pro uživatele signálem, že si může bezpečně koupit. O předpisech nebo bezpečnostní politice. Kontaktní údaje, včetně čísla pevné linky, jsou povinné. Před prvním nákupem si zákazníci mohou ověřit existenci obchodu. Pokud nikdo nezvedne telefon, pravděpodobně nebude zadávat objednávky.

SSL (Secure Socket Layer) je internetový protokol; jeho úkolem je zabezpečit data na webových stránkách šifrováním celého připojení. Když uživatelé navštíví web, vytvoří se spojení mezi prohlížečem a serverem webu. Díky certifikátu SSL je toto připojení šifrováno a zabezpečeno. Jakékoli akce provedené na webu - odesílání dat ve formulářích, nákupy nebudou pronikat na třetí stranu a nebudou přesměrovány na další místa na webu.

Certifikát SSL, respektive jeho nedostatek, má významný dopad na počet lidí, kteří navštíví váš web. Jak jsme již zmínili, online bezpečnost je stále důležitější. Vše, co je důležité a slouží uživatelům, ocení také vyhledávače Google. To má velký dopad na umístění našich webových stránek. Stránky bez implementovaného certifikátu SSL budou na nižších pozicích než stránky konkurence, které tento certifikát mají. Rovněž to bude přímo převedeno na počet zobrazení vašeho online obchodu nebo stránky vaší vizitky.

Váš web bez certifikátu SSL bude mnohem méně viditelný ve výsledcích vyhledávání, ale uživatelé jej budou mít stále šanci najít. Bez implementovaného certifikátu bude bohužel vaše míra okamžitého opuštění mnohem vyšší. Vše díky zprávám, které vaši návštěvníci získají z prohlížeče, bez ohledu na to, zda se jedná o prohlížeč Chrome nebo Firefox. Vaši zákazníci obdrží varování, že web, který aktuálně navštěvují, je nezabezpečený a „NEBEZPEČNÝ“. Tento typ informací může účinně vyděsit potenciální kupce vašeho zboží nebo služeb a důvěra ve vaši společnost výrazně poklesne.

V první fázi nastavení účtu vyžaduje například pouze e-mailovou adresu a heslo a další údaje při zadávání objednávky. Delší forma nemusí uživatele odradit od vytvoření účtu, ale především jej nezapomeňte vylepšit. Přidejte poznámky ke každému poli, aby uživatelé měli jasno v tom, jaké informace by měli poskytnout a v jaké formě.

Varováním může být web oblíbených nízkonákladových leteckých společností, kde jsou nejasné informace o formuláři pro zadání telefonního čísla. Účinek? Desítky témat na fórech Google, kde se uživatelé ptají, jak projít fází registrace. Jedná se o vážnou chybu, která pravděpodobně vedla ke ztrátě obrovského množství potenciálních zákazníků.

Je také třeba poznamenat, že nyní je téměř standardní umožnit uživateli provést nákup jako „host“ bez nutnosti registrace.

Na jedné straně je dobré psát popisy produktu s přihlédnutím k principům SEO, aby tyto popisy byly jasně viditelné v organických výsledcích vyhledávačů Google, ale na druhé straně by to mělo uživatele přesvědčit ke koupi. Zaměřte se na nejdůležitější výhody produktu a informace, které jsou relevantní pro zájemce. Máte dotazy týkající se dané položky v sortimentu? Takže doplňte popis o tyto informace.

Výše uvedené akce jsou pouze vybranými řešeními, která mohou pomoci zvýšit konverzi v internetovém obchodě. V závislosti na vašem webu může být účinná další práce. Stojí za to neustále rozvíjet obchod, zavádět změny a analyzovat výhody, které přináší.